Tingkatkan pelayanan Publik, Ini yang di lakukan Karutan Ponorogo
Lawupos.com – Dalam rangka monitoring dan evaluasi pelayanan publik di Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Ponorogo, Kepala Rutan (Karutan) Agus Yanto sapa langsung keluarga WBP yang sedang menerima fasilitas layanan kunjungan, Kamis (4/5) pagi.
Tujuannya kali ini tak sekedar menyapa tetapi juga menanyakan perihal kepuasan pengunjung dalam mendapatkan layanan dari petugas khusunya layanan kunjungan.
Agus meminta saran dan masukan sebagai bahan evaluasi untuk Unit Pelaksana Teknis Pemasyarakatan di bawah naungan Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Jawa Timur, khususnya tentang layanan di Rutan Ponorogo.
Dalam kesempatannya, Agus meminta langsung kepada pengunjung untuk memberikan pendapatnya tentang layanan di Rutan Ponorogo apakah sudah sesuai dengan harapan.
“Pelayanan petugas sudah cukup baik. Prosedurnya juga mudah. Alhamdulillah kita masih bisa bertemu dengan keluarga di sini,” kata salah satu pengunjung.
Sementara itu Agus mengungkapkan, rutan ponorogo telah melaksanakan survei secara rutin melalui aplikasi 3AS Balitbangham langsung oleh pengunjung, salah satunya dengan scan barcode di ruang PTSP saat mendaftar.
Tak hanya itu, Karutan juga melakukan survei langsung kepada pengunjung seperti yang dilakukan pagi ini.
“Penilaian pengunjung secara langsung seperti ini sangat diperlukan untuk bahan evaluasi dan perbaikan layanan. Oleh karenanya kita perlu sering melakukan survei kepada pengunjung,” tandasnya. (@redaksi)
